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中歐李秀娟教授《沖突管理》系列在線課程全新上線!

2017-09-21

在社交媒體重塑雇主品牌的今天,一場職場沖突,就有可能讓你的公司上話題榜——華為致歉員工召喚其“回家”,谷歌工程師發文涉嫌性別歧視遭辭退……這些問題,最初可能都源于一些隱藏已久的個人或部門之間的沖突。
在日益多元化的職場中,遭壓抑或遭忽視的“小情緒”與利益沖突,正在以幾何級數增長,成為眾多企業管理問題的“導火索”:
而后知后覺的企業和管理者,可能要花費大量的精力財力,去處理這些內部沖突給企業帶來的損失。
從根源了解沖突,將沖突化解于日常管理中,是每一個企業管理者的必修課!
五種策略,七種方法,中歐管理學李秀娟教授《沖突管理》系列課程將帶你深入剖析沖突的過程和沖突產生的原因,幫助企業管理者應對個人沖突,并緩解部門沖突。
李秀娟(LEE,JEAN SK)
中歐國際工商學院管理學教授
米其林領導力與人力資源教席教授
組織行為學及人力資源管理學系系主任

主要研究領域包括企業文化/領導力發展/組織行為學/人力資源管理/家族企業/女性管理者和企業家等。
《沖突管理》系列在線課程
課程設置:3門在線課程           適用人群:企業中基層管理者
第1課:認識和掌握沖突
在社會中,每個人因為自身的成長背景、價值觀以及本人性格等因素的不同,在人際交往中很容易因做事的觀點、手法或目的的取向不同而引起矛盾甚至沖突。
· 沖突的過程
· 沖突產生的原因
· 維持和激發適度的沖突
第2課:個人應對沖突的五種策略
按照果斷度與合作度,個人應對沖突共有五種策略,分別具有不同的適用時機以及解決沖突的可能性。
· 回避行為策略          · 折中行為策略
· 競爭行為策略          · 妥協行為策略
· 雙贏行為策略
第3課:怎樣緩和部門間沖突
如何緩和部門間沖突?本課程將教你從改變員工行為到改變員工態度的七種方法
方法一:自然分離法          方法二:定下規則法
方法三:整合法                 方法四:談判法
方法五:第三者介入          方法六:遠景的設立
方法七:群體培訓
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